Rückgabe und Rückerstattung

Rückgabe & Rückerstattung
fredorch.com.cn kommuniziert immer offen und zeitnah mit allen Kunden, um ihnen effektiv zu helfen.
Wir können Ihr Problem problemlos zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Geben Sie dazu bitte die Bestellnummer, den Artikelcode und alle Schritte an, die Sie bereits ausgeführt haben, damit der Artikel funktioniert.
Sie brauchen uns nur zu kontaktieren und diesen Prozess zu verfolgen.

1. Beschreiben Sie uns das Problem mit Videos oder Fotos im Ticket.
2.fredorch.com.cn Überprüft Ihr Problem
3.fredorch.com.cn bietet Lösungen;

Bitte befolgen Sie den oben beschriebenen Garantieprozess. Nur defekte Artikel können gegen eine volle Entschädigung zurückgesandt werden. Wenn Ihr Artikel zurückgesandt werden muss, erhalten Sie von uns ein RMA-Formular (Return Merchandise Authorization).

30 Tage Geld-zurück-Garantie von fredorch.com.cn

Jedes Produkt, das verwendet wurde, ist nicht für eine Rücksendung qualifiziert. Zurückgesandte Artikel dürfen nur mit Originaletiketten und -verpackung verwendet werden. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Artikel unzufrieden sind, senden Sie ihn bitte an uns zurück. Die Kosten für den Versand in beide Richtungen gehen zu Lasten des Kunden. Nach Erhalt des Produkts schreiben wir Ihnen den Gesamtkaufpreis gut.

1. Bitte kontaktieren Sie uns gemäß dem oben genannten Garantieprozess.
2. Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, weil es fehlerhaft ist, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Rückerstattung an uns zurücksenden. Aber zurückgegebene Artikel müssen unbenutzt sein. Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel gehen zu Lasten des Kunden. Wir können eine Rückerstattung des Produktpreises anbieten oder den Artikel umtauschen, solange der Kunde alle anfallenden Versandkosten trägt.

Hinweis: Rückerstattungen sind nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts möglich.

3 Monate Ersatzgarantie

Wenn ein Produkt nicht funktioniert, können Sie es an uns zurücksenden, damit wir es ersetzen können, solange es nicht länger als drei Monate nach dem Kaufdatum liegt. Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel an uns werden vollständig vom Kunden übernommen. Auf unserer Seite zahlen wir die Versandkosten, um den Artikel an Sie zurückzusenden.


12 Monate Reparaturgarantie

Wenn der Artikel älter als 3 Monate ist, kann der Käufer ihn dennoch zur Reparatur zurücksenden. In diesem Fall zahlt der Käufer alle Versandkosten von und zu fredorch.com.cn. Dies bedeutet, dass der Käufer die Versandkosten an uns zahlen muss, bevor wir die Artikelreparatur zurücksenden. Wenn der Käufer den Artikel versehentlich beschädigt hat und einige Komponenten ausgetauscht werden müssen, wird der ursprüngliche Wert der Komponenten in Rechnung gestellt.
Hinweis: Beschädigte oder missbrauchte Artikel können nicht erstattet werden.

Fehlende Gegenstände

Wir empfehlen Ihnen, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie die Lieferung unterzeichnen. Dann senden Sie uns bitte ein Ticket mit Ihrer Bestellnummer und der Angabe, welcher Artikel oder welches Zubehör auf dem Foto der Umverpackung fehlt. Wir werden eine Lösung anbieten.

Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalte?
Bitte folgen Sie unserem Garantieprozess oben auf dieser Seite

Bitte kontaktieren Sie uns mit allen Details und Bildern, die uns das Problem zeigen.

1. Wenn wir das falsche Einzelteil schickten, tauschen wir entweder das Einzelteil um oder erstatten Sie vollständig zurück.
2. Wenn Sie einen Fehler bei der Bestellung des falschen Artikels gemacht haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis entweder teilweise zurück, wenn Sie diesen behalten, oder fordern Sie die Rücksendung des Artikels für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an. Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns betragen vollständig vom Kunden gedeckt. Für den Umtausch zahlt der Kunde die Versandkosten in beide Richtungen.

Rücksendegebühren

Unabhängig vom Grund der Rücksendung muss der Käufer in jedem Fall die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels an uns bezahlen. Unabhängig davon, ob Sie eine Rückerstattung, Reparatur oder einen Umtausch anfordern, müssen Sie den Artikel zurücksenden, bevor wir Maßnahmen ergreifen und fortfahren können. Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir die Rückerstattung, Reparatur oder den Umtausch sofort durchführen.